Come ripristinare il file delle cartelle personali (.pst) di Outlook

Attenersi alla procedura seguente per ripristinare il file delle cartelle personali di Outlook (.pst) utilizzando lo strumento Manutenzione Posta in arrivo. È anche possibile fare riferimento al Video: Come ripristinare i file della cartella utente di Outlook (pst) nella sezione Per ulteriori informazioni.

Passaggio 1: Chiudere Outlook e avviare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo

Avviare automaticamente lo strumento Manutenzione Posta in arrivo

Fare clic sui collegamenti seguenti. Quindi fare clic su Apri o su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire le indicazioni della procedura guidata Fix it.

Avviare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo per Microsoft Outlook 2013

Avviare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo per altre versioni di Outlook

Una volta avviato lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, continuare con il Passo 2. (Se non è possibile avviare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo)

Avviare manualmente lo strumento Manutenzione Posta in arrivo

Per avviare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, individuare una delle cartelle in Esplora risorse e fare doppio clic sul file Scanpst.exe.

Nota È possibile che le cartelle o i file siano nascosti. Per istruzioni sulla visualizzazione di file e cartelle nascoste, fare riferimento alla documentazione fornita con il sistema operativo.

Posizione tipica	Osservazione
<unità disco>\Programmi\Microsoft Office 15\root\office15	Per Outlook 2013 su una versione a 32 bit di Windows
<unità disco>:\Programmi(x86)\Microsoft Office\Office 15\root\office15	Per Outlook 2013 su una versione a 64 bit di Windows
<unità disco>:\Programmi\Microsoft Office\Office14	Per Outlook 2010 su una versione a 32 bit di Windows
<unità disco>:\Programmi\Microsoft Office(x86)\Office14	Per Outlook 2010 su una versione a 64 bit di Windows
<unità disco>:\Programmi\Microsoft Office\Office12	Per Outlook 2007 su una versione a 32 bit di Windows
<unità disco>:\Programmi(x86)\Microsoft Office\Office12	Per Outlook 2007 su una versione a 64 bit di Windows
<unità>:\Programmi\File comuni\System\Mapi\1033\	Altra posizione tipica
<unità disco>:\Programmi\File comuni\System\MSMAPI\1033	Altra posizione tipica
<unità disco>:\Programmi\File comuni\System\Mapi\1033\NT	Altra posizione tipica (per Windows NT e Windows 2000)
<unità disco>:\Programmi\File comuni\System\Mapi\1033\95	Altra posizione tipica (per Windows 95 e Windows 98)

(Impossibile trovare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo)

Passaggio 2: Ripristinare il file con estensione pst.

Nello strumento Manutenzione Posta in arrivo, digitare il percorso e il nome del file delle cartelle personali (con estensione pst) oppure fare clic su Sfoglia per individuarlo mediante il file system di Windows, quindi fare clic su Avvia.
Nota Se non si conosce il percorso del file .pst, seguire la procedura indicata in Come individuare, spostare o eseguire il backup del file .pst.

Nota Lo strumento Manutenzione Posta in arrivo non è in grado di correggere tutti i problemi rilevati. In alcuni casi, non sarà possibile recuperare gli elementi se eliminati in modo permanente o danneggiati in modo irreversibile.

Passaggio 3: Recupero di elementi riparati in un nuovo file .pst

Dopo aver eseguito lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, è possibile avviare Outlook e recuperare elementi riparati. Facoltativamente è possibile tentare di recuperare gli elementi ripristinati aggiuntivi dalla cartella personale di backup.

Per iniziare, creare una nuova voce del file delle cartelle personali (.pst) nel profilo. Quindi, è possibile spostare gli elementi recuperati nel nuovo file delle cartelle personali (.pst).

1. Avviare Outlook. Se si utilizzano profili multipli in Outlook, accertarsi di aver selezionato il profilo che contiene il file delle cartelle personali (.pst) che si è tentato di recuperare.
2. Premere CTRL+6 per attivare la visualizzazione dell'elenco delle cartelle.
3. Nell'elenco delle cartelle dovrebbero essere presenti le seguenti cartelle recuperate:

      Cartelle personali recuperate
   
         Calendario
         Contatti
         Posta eliminata
         Posta in arrivo
         Diario
         Note
         Posta in uscita
         Posta inviata
         Attività
       

   Nota Di solito queste cartelle recuperate sono vuote perché si tratta di un file .pst ricreato. Dovrebbe inoltre essere visualizzata una cartella denominata Lost and Found contenente le cartelle e i messaggi recuperati da Manutenzione Posta in arrivo. Purtroppo, tutto ciò che non è contenuto in questa cartella non può essere ripristinato.
4. Creazione di un nuovo file delle cartelle personali (.pst) nel profilo. La procedura potrebbe essere diversa a seconda della versione di Outlook in esecuzione.
   
   Outlook 2010 e Outlook 2013
   1. Scegliere la scheda File della barra multifunzione, quindi selezionare la scheda Informazioni dal menu.
   2. Fare clic sul pulsante Impostazioni account, quindi nuovamente su Impostazioni account.
   3. Fare clic sulla scheda File di dati.
   4. Fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Crea o apri file di dati di Outlook.
   5. Immettere un nome per il nuovo file dei dati di Outlook (.pst), quindi fare clic su OK.
   6. Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file dei dati di Outlook (.pst).
   Outlook 2007
   1. Scegliere Gestione file di dati dal menu File.
   2. Fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Nuovo file di dati di Outlook.
   3. Nella finestra di dialogo Tipi di archiviazione, fare clic su File delle cartelle personali di Office Outlook (.pst), quindi scegliere OK.
   4. Nella finestra di dialogo Crea o apri file di dati di Outlook, selezionare un percorso e un nome di file per il nuovo file delle cartelle personali (.pst), quindi scegliere OK.
   5. Fare clic su OK.
   6. Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file delle cartelle personali (pst).
   Outlook 2003
   1. Scegliere Nuovo dal menu File, quindi File di dati di Outlook.
   2. Fare clic su OK per aprire la finestra di dialogo Crea o apri file di dati di Outlook.
   3. Immettere un nome di file per il nuovo file delle cartelle personali (.pst), quindi scegliere OK per aprire la finestra di dialogo Cartelle personali Microsoft.
   4. Immettere un nome per il nuovo file delle cartelle personali (.pst), quindi fare clic su OK.
   5. Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file delle cartelle personali (pst).
   Outlook 2002
   1. Scegliere Nuovo dal menu File, quindi fare clic su File delle cartelle personali (.pst).
   2. Fare clic su Crea per aprire la finestra di dialogo Cartelle personali Microsoft.
   3. Immettere un nome per il nuovo file delle cartelle personali (.pst), quindi fare clic su OK.
   4. Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file delle cartelle personali (pst).
5. Spostare gli elementi recuperati dalla cartella Lost and Found nel nuovo file delle cartelle personali (.pst).
6. Al termine di questa operazione sarà possibile rimuovere dal profilo il file delle cartelle personali recuperato (.pst) includendo la cartella Lost and Found.
7. Se si è soddisfatti delle informazioni reperite, l'operazione è terminata. Tuttavia, se si desiderano informazioni aggiuntive, visitare "Recuperare gli elementi ripristinati dal file di backup".